EBE论坛丨新零售下半场怎么玩? 电商领域专家共聚电博会,把脉电商未来

2018.10.20

我们或许无法改变潮水的方向,但我们致力于捕捉这个时代的风向。

昨天,杭州国际博览中心,第二十届中国杭州西湖国际博览会暨第五届中国(杭州)国际电子商务博览会2018浙江数字贸易交易会正式拉开帷幕!


本届电博会以“新零售·新商业·新消费”为主题,重点关注数字经济与新零售。昨天首日进行了1场主论坛、2场产业论坛、1场闭门会议与1场发布会。2000名电商领域专家及经济学者齐聚论坛现场。大咖们都说了啥?快来一文读懂首日电博会!


主论坛:2018全球电商领袖峰会

开幕式现场,中国国际贸易促进委员会会长高燕发言并宣布第二十届西博会、第五届电博会开幕。

中国国际贸易促进委员会会长高燕、浙江省委常委、杭州市委书记周江勇致欢迎辞、浙江省人民政府副省长朱从玖致辞、杭州市委副书记、市长徐立毅开场主持。

开幕式结束后,2018全球电商领袖峰会正式开始。阿里巴巴集团副总裁肖利华,新零售观察家“云经济学”之父、企业数字转型战略家乔·韦曼在峰会现场各自分享了关于新零售的看法与观点。由于篇幅有限,我们摘录了大咖们的部分金句。


阿里巴巴集团副总裁肖利华认为,新零售是为了提升消费者体验、商业运营效率和效益的大数据驱动下端到端全域的高效商业连接,我们不强调连接一切,但是对于我们在商言商有什么价值?我们要的是高效的商业连接,我们要的是精准的目标消费人群,把我们的上游的端到端的,从商品到设计开发到供应链到零售所有环节都连通起来的逻辑。各行各业有非常多的品牌在做新零售,整个过程只要四步。《零售圣经》:零售就是细节,细节注定艰辛,艰辛创造差异,差异造就品牌。

零售就是细节,要做好差异化。差异化才能成就品牌,欧美日为什么强大?本质是品牌强大,中国要实现伟大复兴,必须各行各业都要有非常强势的品牌,核心的板块一定要做好细节,要做好差异化,要做好数字化的转型升级,要往智能化这个方向去做。

新零售观察家“云经济学”之父、企业数字转型战略家乔·韦曼提到,首先在现有的新零售当中并没有单一的赢家,实际上更多是在生态系统当中,它会有很多不同的策略,也会有不同的分支,不同的客户的需求。第二,我们看到了在这些门店形式出现的一些变化。第三,我们可以看到实体店跟网店其实也在融合当中,他们不断地在促进这些渠道的变化,因为智能的技术在不断占据我们的世界。这是我们在供应链当中所看到的一些重要变化。未来,我们需要重新去思考组织的结构,以及员工的技能。

领袖峰会上还有一场圆桌会议吸引了大家关注。论坛请来了36氪副总编 、《零售老板内参》总裁全昌连担任主持人与沃尔玛中国区高级副总裁陈志宇,场景实验室创始人吴声 ,连连支付CEO潘国栋 ,阿里巴巴1688智慧市场总经理田园 ,贝贝集团创始人兼CEO张良伦
围绕“新零售时代的电商创新与进化”话题展开对话。

全昌连在现场抛出了三个问题:
新零售的变革,一个很大的背景就是新消费,行业对于新消费的理解和总结有很多种,普遍比较多的是消费的升级,也有不同声音说是消费降级,我想问一下现场五位嘉宾,在你们看来这一轮新零售和新消费有怎样的关系?

现在新零售的变革对零售企业,包括这一轮出来的新物种都带来了很多的不确定性,我想跟各位聊一下,我们现在变革遇到了哪些问题?或者说现在的进展和状况是什么样子?接下来如何去突破和创新?

如果说我们着眼未来我们讲新零售的进化,再往前演进,有哪些明显的趋势或者明显的方式?请各位嘉宾畅享一下零售业会发展成什么样子?

陈志宇认为,消费升级、消费降级这个话题现在很热。我个人看法是,其实消费分级从来就存在,只不过过去五环外人民的消费习惯没有被主流媒体发现而已。整体来讲我觉得中国的消费环境是在不断改善的,我们看到大家尤其是愿意为服务付费这个点是一个非常明显的信号。


吴声提到,我们今天在谈论一个品牌的时候,我们首先要考虑到我们到底是在什么土壤或者基础设施里面。另外一方面,我们看看为什么会出现这样一种情形?最近有一个很流行的提法,所有品牌必须是DTC品牌。什么是DTC品牌?就是更加高效直接的去利用,它的底层是社交网络。尤其美国的一系列品牌,他们最近表现都非常好,我们国内看到很多新的品牌都不需要原来需要很长时间的深耕就能够崛起,其实都有赖于我们看到的不管是淘宝的直播、微信公众号、抖音的红人,乃至于用户圈层的运营。他觉得第一个关键词在于我们怎么样去理解这个时代,社交网络之于用户更加深刻的改造和改变,数字化对于人的改变带来很多新的品牌机会,对于我们今天零售的从业者,其实的确是一个很大的挑战和考验。

潘国栋认为今天全球买全球卖的趋势恰恰就是全球消费升级的重要的表现。我们看到越来越多的中国人能够通过电商平台买到海外的商品,但是我们也更看到有越来越多的海外消费者也能够通过当地的电商平台买到中国的这些产品。这样的一个过程,我们会发现原本在全球范围内受到地域限制的商品选择,都被彻底打破了,全球就像一个村子一样。作为一家支付公司,连连支付思考的视角是这样的,中国很多跨境电商的出口企业要到全世界范围内去实现销售,他们一定要把销售的货款安全、合规地变成人民币提现到中国境内来。连连支付在过去几年里已经服务了超过三十万这样中国跨境电商,我们希望帮助中国企业,抓住全球零售消费升级这样的重大机遇。

田园说,现在新零售三到五年后很大的改变其中之一,就是商品的数字化的程度会变的更高。因为现在全中国的商品真正完成数字化的更多还是在大快销这个领域,还是以大品牌的产品为主。我们认为未来每一个零售商,今后不再是卖货的角色,而是一个消费顾问,我们不认为他只是去卖东西,比如说你家楼下的服装店,不应该只是说卖服装给你,他应该懂你,懂你以后他可以给你推荐很多东西。

零售商将真正成为未来整个消费里边的主导角色,它要去宠坏我们的消费者,它要帮助我们消费者知道怎么去消费,而不是像今天我们打开一个APP在里面搜到头晕,找自己想要的东西找不出来。所以我觉得未来我们会花很大的精力帮助我们的零售商去做他真正专业做的事,卖的是什么?卖的是内容。

张良伦认为,在零售这一块我们认为最大的两个趋势,一个是社交电商化,还有一个就是新零售。社交电商是在杭州相对大家谈的比较少,更多是新零售。其实对于社交电商,我们认为这是是一件增速和趋势完全不亚于新零售的事情。我自己看未来几年零售的变化,整个零售里面最根本的东西,还是以消费者为中心。而如果我们去看趋势,我觉得,第一个是科技化,第二个是社交化,第三个是全域化,或者全渠道化。这三个是我公司自己在分析的时候比较看好的点。在科技化上面我们跟清华大学做了人工智能联合实验室,算国内第一家跟他们做这个合作的公司,而在社交化上面我们都是全部的社交化。而全渠道化,对那些开店的企业来讲我认为是一样的,需要全渠道服务消费者,这是我自己的判断。


电商人才:新零售变革下的人才发展

昨天下午,与主论坛同时进行的还有2场产业论坛。其中之一就是围绕电商人才展开的新零售变革下的人才发展。在本次论坛中,BOSS直聘杭州分公司总经理王勤作开幕致辞,分享了在新零售变革时代,BOSS直聘与电子商务的发展一路同行。BOSS直聘研究院院长常濛发表了题为《生态革命:智慧电商时代的人才趋势》的主题演讲,目前电商人才需求持续走高,2018年前三季度同比增长38%,电商重镇杭州成为国内电子商务相关人才需求量最高的城市,占整体需求的比例达到10.4%。

论坛还邀请了杭州人才市场副主任张大飞,美图高级副总裁、美图美妆CEO张君,星创视界集团 COO刘冀忠,百德沃集团新零售事业部总经理管晖,网营科技招聘负责人池平平、宠城科技CEO徐桦等领导和行业大咖到场,不仅分享了所在领域人才管理问题与经验,在随后的圆桌对话就《智慧电商时代的组织变革》进行了激烈的思想碰撞,多角度的对电商行业的人才管理进行了探讨。


电商金融:区块链赋能新商业

昨天另一场产业论坛则围绕电商金融展开。杭州市委常委、杭州市人民政府副市长姚锋致辞
。浙江省区块链技术应用协会常务副会长兼秘书长朱纪伟,作为本场论坛主持人。浙江省特级专家浙江省区块链技术应用协会会长金雪军,中钞区块链技术研究院院长张一锋,中国电子技术标准研究化研究院工程与评估中心主任周平,趣链科技兼副总裁尹可挺、33复杂美科技的创始人兼CEO吴思进带来了各自分享

围绕区块链领域有哪些能应用场景,现场还邀请了SuperChain区块链创始人陈中育,协创网络首席运营官夏礼涛,帮浦设计联合创始人胡蓝心,秘猿科技首席运营官王晓亮,数秦科技 CEO俞学劢,云象区块链联合创始人俞之贝展开圆桌论坛。


智创未来·智能零售产品发布会

昨天下午,以“智创未来”为主题的奇点云智能零售产品发布会在杭州国际博览中心举行。战略合作伙伴、行业客户、业内专家、知名媒体等近300余人共同出席见证。奇点云3大零售技术新品和智能零售整体解决方案,就此正式亮相。这是继3月29日无人零售发布会之后,奇点云持续向智能零售领域全面发力的的又一重大举措。

发布会上,奇点云创始人兼CEO张金银发表了以《新技术成就未来商业》的主旨演讲,表示线上线下共融的智能零售,已是未来零售业的大势所趋。在AI、IOT、云等新技术革命的推动下,零售业都在寻找一个实现突破的契机。奇点云在这场变革中坚定做零售商家们背后的“技术赋能者”,以技术助力零售各个环节,同商家共同成长。

作为首席运营官,也是奇点云联合创始人,刘莹全面而深入的展示了奇点云3大智能零售新品以及智能零售整体解决方案。据她介绍,继3月29日发布奇点魔柜之后,奇点云在魔柜上探索出三大系列。即:标准款的N系列、奇点小魔柜S系列、奇点多功能柜X系列。

昨天现场第二款发布的产品是奇点魔镜,聚合“广告展示、会员注册、营销发券、互动游戏、云货架、试衣”等功能为一体。其多功能聚合、行业场景化特点,已经升级为一站式互动营销平台。它在商家线上(公众号、小程序、微商城)、线下(实体门店、无人货柜、POS机)和现有业务系统(ERP、CRM、公众平台)之间发挥“连接器”的作用,帮助零售商实现与用户更高效的连接和沟通。

发布会现场,奇点云还与携手星星冷链、洽客、瑞章三方签订战略合作协议,共建云端智能零售生态体。奇点云智能零售解决方案将全面释能,未来将在更多的零售场景见到智能应用,让商业的智能加速前进。

今天电博会还将进行6场产业论坛以及2场闭门会议!最后还要告诉大家一个好消息!电博会期间,拍摄电博会现场抖音视频,带#小电商,大世界#话题上传视频,截至10月22日00:00,话题下点赞最高者可获得1000元现金礼品,官方工作人员会在3个工作日内私信联系你哦!


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